随着客户期望的提高和疫情不断放大的环境变化,营销人员有理由加倍重视客户体验策略和执行。那么,有哪些最新的技术、例子和方法可以激发和实现伟大的CX战略呢?本次网络研讨会借鉴了咨询公司关于实施CX战略的最佳实践的最新报告,内容包括:188金宝搏网址多少

  • CX不断变化的环境:客户期望如何演变,技术如何激发新的面向客户的解决方案和体验。
  • CX策略最佳实践:188金宝搏网址多少包括伟大的全渠道体验是什么样的,以及组织如何最好地解决围绕CX的挑战,以创造卓越的客户参与。本次网络研讨会还将探讨数据在CX实践中不断扩大的作用。
  • 残雪的资源:谁在业务中拥有CX,敏捷性和执行中的横向协作的重要性。
  • 残雪:趋势创造CX新可能性的关键技术和技术,包括人工智能和自动化、增强现实、预测建模和分布式账本技术。