理解客户终身价值探讨了公司对客户终身价值(CLV)的重视程度,公司如何衡量客户终身价值以及他们所看到的结果。该报告还研究了哪些战略和战术是有效的,衡量CLV的挑战和克服这些挑战的潜在解决方案。

该报告基于对品牌和代理公司高管的一系列深入采访,以及对我们的用户群营销人员、代理公司负责人和技术专家的调查。

咨询公司感谢以下为本报告作出贡献的受访者:

  • 格兰特柏丽,邮政客户价值管理主管
  • Tim Bond, DMA Insight集团负责人
  • 乔恩·伯顿约翰韦斯特食品公司国际市场总监
  • Roni科恩, Optimove数据科学总监
  • 客户洞察经理,领先的英国贸易和家装零售商
  • 前营销主管、服务部门
  • 理查德•李,解决方案欧洲执行副总裁,默克尔
  • 彼得·马基TSB银行市场总监
  • Beatriz蒙托亚, Simply Business数字营销总监
  • 乔伊·摩尔,Episerver产品营销主管
  • Yianni帕帕多普洛斯,bookdeposory.com(亚马逊公司)营销主管
  • 亚历克斯·富咨询经理标枪集团,埃森哲战略的一部分
  • Elexa玫瑰,数字绩效经理,RNLI
  • 詹姆斯·斯科特,Netcel首席战略官
  • 迈克尔·泰勒施乐公司通信服务咨询和咨询服务负责人
  • 亚历克斯·托马APD集团数字变换主管
  • 托尼·伍德,DFS首席营销官
  • 加文·威廉姆斯,前RS组件数字分析副总裁