客户保留,或在较长时间内由相同客户产生重复业务的能力,对组织的成功至关重要。

客户保留率也被证明与盈利能力直接相关。营销人员能做些什么来取悦他们的客户,确保他们不断回来索取更多?

宏观方式的客户保留最佳实践指南考虑战略营销人员应部署以将新客户转化为188金宝搏网址多少重复客户,以及如何优化最高价值客户的长期忠诚度和宣传。

这份报告从各种商业部门的高级营销人员采访,以及来自知名品牌的一系列案例研究,提出了为什么公司应该在议程上将客户保留高的证据。188网站足彩

报告还包括:

  • 如何在获得客户和留住客户之间取得平衡,以最大限度地提高盈利能力
  • 在制定客户保留战略时,如何让高级员工参与
  • 如何根据业务目标和最重要的指标来测试成功
  • 如何开发个性化模型,将客户旅程和生命周期考虑在内
  • 如何识别和理解客户保留的KPI,包括流失率。