随着数字技术使客户行为和竞争动态发生重大变化,而这一流行病带来了更大程度的不可预测性,许多企业正面临前所未有的变化。为了蓬勃发展,企业必须培育以客户为中心和以数字为本的组织文化。

数字文化可以定义为共同的价值观、原则、期望和假设,这些价值观、原则、期望和假设引导员工的集体认知、理解和行为,从而在数字化的世界中提供最佳的结果和体验。

本报告由顾问兼发言人尼尔·珀金(Neil Perkin)撰写,为营销人员、人力资源专业人士和其他领导者提供了关于如何在团队和组织内应用、支持和推广数字文化的务实建议,以实现更大的灵活性和改进的客户体验。它包括:

  • 支持数字文化的价值观和行为,包括心态的重要性
  • 如何确定组织内的主导文化,并揭示潜在的摩擦点,以解决
  • 有效数字文化的属性,包括以客户为中心、透明性和好奇心,以及如何将其变为现实
  • 领导者如何赋予良好的自主性和一致性,以获得最大价值
  • 模型、案例研究和188网站足彩实践活动,以帮助将报告的结果应用于您的组织。